Politique en matière de remboursements et de retours
Nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients et nous nous efforçons de fournir des produits de qualité supérieure. Cependant, nous comprenons que des erreurs peuvent survenir et nous avons établi une politique de remboursement et de retour afin de répondre à vos besoins.
Durée de la politique
Notre politique de remboursement et de retour dure 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons pas vous offrir un remboursement complet ou un échange.
Admissibilité au retour
Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu. Il doit également être dans l’emballage d’origine, non ouvert.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement. Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans un certain nombre de jours.
Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord à nouveau votre compte bancaire. Contactez ensuite votre compagnie de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché. Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu’un remboursement ne soit affiché. Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter par notre formulaire de Contact.
Ventes d’articles
Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Les articles soldés ne peuvent pas être remboursés.
Les Baskets Art sont faites sur commande à votre taille et à la main, ce sont des séries de 100 exemplaires par modèles. Elles ne sont ni échangeables, ni remboursables. Veuillez vérifier attentivement la taille et le modèle choisi lors de votre commande, car toute erreur ne donnera aucune possibilité d’échange ou de remboursement.
Échanges
Nous ne remplaçons les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin d’échanger un article défectueux contre le même article, envoyez-nous un e-mail à reclamation@damestessa.com et envoyez votre article à : DA ME STESSA 18 BV CHEVALIER DE CLERVILLE 34200 SETE.
Cadeaux
Si l’article a été marqué comme cadeau lors de son achat et qu’il vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit-cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Une fois l’article retourné reçu, un chèque-cadeau vous sera envoyé par la poste.
Si l’article n’a pas été marqué comme cadeau lors de l’achat, ou si le donateur s’est fait expédier la commande pour vous la donner plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur et il sera informé de votre retour.
Besoin d’aide ?
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de remboursement et de retour, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse e-mail suivante : contact@damestessa.com. Nous sommes là pour vous aider et nous ferons de notre mieux pour répondre à toutes vos questions et résoudre tout problème que vous pourriez avoir.
Nous nous réservons le droit de modifier ou de mettre à jour cette politique de remboursement et de retour à tout moment, alors assurez-vous de la vérifier régulièrement pour vous assurer que vous êtes au courant des dernières mises à jour.
Merci d’avoir choisi DA ME STESSA. Nous espérons que vous apprécierez votre achat et que vous serez entièrement satisfait de votre expérience avec notre entreprise.
Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du code de la consommation, notre entreprise a mis en place un dispositif de médiation de la consommation. L’entité de médiation retenue est : CNPM – MEDIATION – CONSOMMATION. En cas de litige, vous pouvez déposer votre réclamation sur son site : http://cnpm-mediation-
